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修剪品牌延伸的四大法則
作者:楊松霖 時間:2009-12-7 字體:[大] [中] [小]
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毫無疑問,合理的延伸有助于豐富和保鮮品牌形象、增加品牌資產(chǎn)以及提升品牌市場份額等。例如合理并有規(guī)劃地借助品牌的水平延伸,擴展到一個新的能給品牌帶來活力的品類,借助這個品類中所塑造的新品牌形象,可以保鮮品牌避免品牌老化;又如低端品牌在市場站穩(wěn)腳跟后,可以通過向中、高檔市場進行適當延伸以提升品牌形象與價值,同時還可以促進低檔市場的銷售等。
但是,正因為如此,品牌經(jīng)營者總是不需要任何人的鼓勵便在無聲無息中進行品牌延伸,他們的理由有很多,諸如由于生產(chǎn)設(shè)備尚有閑置要提高生產(chǎn)線的利用率,增加一些產(chǎn)品來分攤渠道費用,消費者嫌產(chǎn)品價格太貴要開發(fā)低價產(chǎn)品,忠誠客戶肯定會喜歡品牌的其他產(chǎn)品等等?傊,在這些不勝枚舉的理由的支撐下,經(jīng)營者樂于讓品牌之樹長得“枝繁葉茂”。
然而,有經(jīng)驗的果農(nóng)都知道,枝繁葉茂的果樹并不能夠結(jié)出好的果實,而是要適時給予修剪枝葉,調(diào)整樹冠結(jié)構(gòu)和更新枝類組成,只有這樣才能夠結(jié)出更多又大又好的果實。其實,從某種意義看,品牌也是如此。過多的延伸難免會稀釋品牌特性,導(dǎo)致消費者心理沖突,損害原有的品牌形象,容易造成此消彼長的“蹺蹺板”現(xiàn)象,甚至出現(xiàn)“偷雞不成,反蝕米”的株連效應(yīng),最終得不償失。因此,品牌經(jīng)營者就要像果農(nóng)那樣敢于“舍棄”,剪除果樹的諸如徒長枝、下垂枝、背上枝、過密枝、病蟲枝和弱小枝等,才能夠使果實在數(shù)量和質(zhì)量上達到最優(yōu),創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。一般而言,修剪品牌延伸可以遵循以下一些法則:
一、違背品牌內(nèi)涵
這是最基本的原則,一旦觸及應(yīng)該立馬“剪除”。因為品牌延伸違背了品牌內(nèi)涵,那么就如同自己打自己的嘴巴。例如,曾經(jīng)一向來都是象征高貴并被譽為“鋼筆之王”的“派克”鋼筆為擴展市場將其品牌向下延伸用于每支售價僅3美元的低檔筆,違背品牌原本的內(nèi)涵,非但沒有打入低檔筆市場,反而喪失了一部分高檔筆市場。又如金利來品牌原本是“男人的世界”,當其延伸到精巧的女用包時,不僅削弱了原有的男子漢的陽剛之氣,而且也得不到到女士們的歡心,兩頭都不討好。
二、稀釋品牌特性
某些品牌已經(jīng)在消費者心中烙下了深刻的印記,成為某一品類的代名詞,諸如施樂于復(fù)印機,柯達于膠卷,聯(lián)想于電腦等,此時如果延伸到其他的品類常常就會稀釋品牌特性,只好“忍痛割愛”,才能保住原來的品牌特性。例如美國施樂就曾在這方面吃過苦頭,而聯(lián)想就能夠吸取前車之鑒。因為聯(lián)想在消費者心中意味著電腦,即使聯(lián)想手機如何的好,人們也對其不感興趣,所以市場業(yè)績總是不夠理想,為此,聯(lián)想選擇出售手機業(yè)務(wù),這是明知之舉。
三、造成心理沖突
我們都知道,品牌就是心靈的烙印,倘若造成心理沖突,那必將造成品牌內(nèi)耗,得不償失。例如,當年,999品牌以“999胃泰”起家,提起999,消費者潛意識里想到的是999胃泰。后來999品牌從藥品延伸到啤酒,難免會造成心理沖突,喝999啤酒的時候就如同吃藥一般,結(jié)果自然“慘不忍睹”,在今天這個品牌已經(jīng)隕落,就連藥品都已經(jīng)極不景氣。相似的還有許多,諸如活力28從洗衣粉到純凈水等。
四、缺乏支持資源
品牌延伸需要大量的人、財、物等資源以及管理上的支持,倘若缺乏足夠的支持資源而盲目上馬,那么只會拖累原有的項目。例如,汪氏蜂蜜園延伸到果凍行業(yè)的失敗就是因為管理上的疏忽造成了產(chǎn)品的不合格,這種株連效應(yīng)給汪氏品牌造成了極大的傷害!
注:本文摘自拙著《品牌速成大師》P231-232,歡迎您參與“品牌速成”課題研究。
楊松霖,卓越策略家、營銷與品牌導(dǎo)師,融通西方現(xiàn)代管理與東方古典思想的開拓者,找位學(xué)與統(tǒng)欲主義的創(chuàng)始人,品牌原動力的發(fā)現(xiàn)者,品牌速成理論的奠基人和行動導(dǎo)師,“客戶就是情人”的首倡人;現(xiàn)已公開出版的營銷管理方面的專著有《找位》、《品牌原動力》、《客戶就是情人》、《品牌速成大師》等;現(xiàn)任多家實業(yè)和咨詢公司的高級顧問,被譽為最具理論和實踐功底的營銷大師。溝通反饋請發(fā)送至E-mail:yslem@126.com。